Resi e diritto di recesso
Ultimo aggiornamento: [SEGNAPOSTO: data di pubblicazione]
Modello da completare con i dati aziendali e da far verificare da un legale prima della pubblicazione.
Vogliamo che ogni acquisto sia semplice anche quando qualcosa non va. Qui trovi il diritto di recesso previsto dalla legge e la nostra politica di reso estesa a 30 giorni.
1. Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (in attuazione della Direttiva 2011/83/UE), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Come esercitare il recesso
Per esercitare il recesso è sufficiente inviare, entro il termine, una dichiarazione esplicita della decisione di recedere a [SEGNAPOSTO: email di contatto], indicando il numero d'ordine, oppure utilizzare il modulo di contatto nella pagina Assistenza. È possibile usare il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa, ma non è obbligatorio.
3. Effetti del recesso
In caso di recesso, rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del recesso. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i prodotti o la prova della loro spedizione.
4. Politica di reso Casacchia — 30 giorni
Oltre al diritto legale di recesso, offriamo una politica commerciale di reso gratuito di 30 giorni dalla consegna. Entro questo termine puoi restituire i prodotti e scegliere tra rimborso o cambio taglia/modello, secondo disponibilità.
5. Condizioni dei prodotti resi
I prodotti devono essere restituiti non utilizzati, senza segni d'uso, con etichette e scatola originale. È possibile provare le calzature come si farebbe in negozio. Una diminuzione di valore dovuta a un uso eccedente la semplice prova può essere detratta dal rimborso, nei limiti di legge.
6. Spese di reso
Entro la politica di reso di 30 giorni, la restituzione è gratuita: ti forniremo un'etichetta di reso prepagata per Italia e Germania. [SEGNAPOSTO: confermare il processo operativo di reso con il distributore]
7. Eccezioni
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, ad esempio per prodotti confezionati su misura o personalizzati.
8. Contatti
Per avviare un reso o per qualsiasi domanda, contattaci dalla pagina Assistenza o scrivi a [SEGNAPOSTO: email di contatto].